Jazztel: Una historia que acaba bien

Por Paco Olivares. Viernes, 12 de Marzo de 2010.

Jazztel: Una historia que acaba bien

Seguro que os habréis dado cuenta de la campaña que inicié hace unas semanas, en la que denunciaba las continuas llamadas que recibía por parte de agentes de Jazztel que llamaban a las horas más molestas, una y otra vez, incluso después de perdirles repetidas veces que no volvieran a llamar y que me borraran de allá donde me tuvieran apuntados.

Estuve escribiendo en el blog, publiqué Tweets y también creé un grupo en Facebook.

Al poco tiempo pude contactar, gracias a un mensaje en el grupo de Facebook,  con la gente de Seguridad Tecnológica de Jazztel y se tomaron estas denuncias,  había muchas más, no sólo la mía (en el grupo de Facebook ya somos 450), con gran interés,hasta el punto de que tras sus gestiones las llamadas han cesado, al menos en mi caso.

Jazztel no promueve estas prácticas agresivas entre sus agentes y manifiesta que estan tomando medidas contra los agentes que actúan en contra de las normas de la compañía. Para ello han puesto a disposición de los usuarios de Internet una dirección de correo electrónico defensor.del.usuario@jazztel.com donde podemos dirigirnos para denunciar cualquier actuación de este tipo.

El mayor problema que encontrábamos los consumidores antes este tipo de prácticas era la imposibilidad de contactar con la empresa para denunciar las molestias que sufríamos con estas llamadas continuas. Cualquiera puede darse cuenta de que la imagen de una empresa se ve afectada por estas acciones y que ni  consumidores ni  empresas queremos que continúen, pero si no había donde quejarse poco podía hacerse.

No creo que las llamadas vayan a terminarse, pero ahora, al menos, tenemos una vía de comunicación directa con Jazztel para denunciar llamadas molestas.

Va a resultar que las redes sociales son útiles!! :-)