¿Cómo darse de baja en Movistar? y no desesperar en el intento

POR FAVOR SOLO NECESITO AYUDA , QUIERO REPORTAR MI LINEA POSTPAGO PORQUE FUI VICTIMA DE UN HURTO Y DESDE DONDE ESTOY NO ES POSIBLE, POR QUE NO HAY COBERTURA OK.. POR FAVOR NECESITO QUE ME CONTESTEN LO MAS PRONTO , TENIENDO EN CUENTA QUE ES UNA LINEA POTSPAGO Y HE SIDO UN BUEN CLIENTE. OK AGRADEZCO SU VALIOSA COLABORACION … PARA MAYOR INFORMACION ALL # 098-4260 371

¿Cuanto tardaron en pasartelas a prepago? En Orange y Vodafone te las pasan en el momento, (ya lo he hecho alguna vez) pero acabo de llamar a movistar y me dicen que en un plazo de 15 dias la tendre de prepago… que morro tienen!! sera legal?

Lo mejor, si quieres mantener el mismo número es ir a otra compañía, pides que ellos te hagan el alta y se encargarán al momento ellos mismos de darte de baja en la compañía que no deseas.

Que astuto! Felicidades!

La idea es genial pero no funciona en mi caso… resulta que hace cosa de unos meses, me llegaron unas facturas de unos numeros de movil, que supuestamente yo habia dado de alta, por cuantia de mas de 1000€!!
Ha sido imposible aclarar la cuestion: despues de pasar telefonicamente por 40 departamentos distintos, cuando parece que has dado con alguien competente ZAS! se cuelga la llamada… que hijos de pu*******!!!

Les he pedido que me demuestren que yo he firmado algo y todavia estoy esperando que me pasen por fax los justificantes.

Total, que quiero dar de baja mi linea (la única que yo he contratado con ellos) y como aparece asociada a la deuda de los 1000 euros de los otros numeros que alguien ha dado en mi nombre, pues ni baja, ni portabilidad con otro proveedor, ni prepago ni nada… es desesperante; voy a probar, como última opción, a decir que he perdido el tlf y que den de baja la sim pero, visto lo visto, dirán que tampoco puedo perderla…

A los que habeis vencido al sistema: ENHORABUENA!!!

Como se dice más abajo, lo más divertido es hacer eso mismo, pero con tarjeta prepago de otra compañía. La dejas morir y punto, para ello le dices a la nueva compañía que ni quieres ni planes ni terminales ni nada, sólo la portabilidad a tarjeta prepago y punto

Mi caso es k en el mes de julio me pase de tarjeta a contrato en movistar simplemente pork no tenia movil y de esta forma me saldria mas barato pero resulta k en la factura de agosto me llega k me han cobrado 85 euros cuando yo solo habia consumido 30 e la base de este contrato eran 9 e al mes y les llame y me dicen k cuando hice el contrato tambien contrate tarifa plana de internet en el movil y me kede asombrado y claro a mi nadie me dijo k eso venia con internet boy y reclamo a la tienda donde lo compre y me dice una chica bastante antipatica k seguro a su compañera se le olvido decirmelo en fin k me han dado 2 meses de plazo para k lo arregle atravez de la oficina del consumidor y si no lo arreglan me siguen cobrando los 39 e mas iva mas las llamadas k haga k tiene el contrato por cierto el contrato es a 2 años en la oficina del consumidor me han dicho k eso tarda mas de los 2 meses k me dieron de plazo he llegado a la conclucion k me doy de baja pago la penalizacion k son 185 e y se acabo y me cambio a otra compania a prepago porsupuesto k ya no me la hacen otra vez por si le sirve a alguien este contrato me lo hicieron en el centro comercial eroski de vallecas en este sitio te ocultan la informacion y en el contrato te viene lo k tu pides pero lo otro te lo ponen ellos sin informarte y cuando vas a reclamar se desentienden totalmente ir con cuidado a la hora de hacerse un contrato ya vez por ese dinero k boy a pagar me huviera comprado un movil vastante guapo Saludos

me han cargado en el recibo de setiembre, 88 (ochenta y ocho) mensajes cortos “recibidos. por 28.50 euros….. no se de que va el tema, pero movista parece que si porque por teléfono me han dado un número para que llame y me de de baja, pero si no me he dado de alta… esto es una estafa!!!!!. no se donde acudir, estoy desesperado

ola para darse de baja a una linea de contrato siempre te van a pasar con el departamento de bajas que es tambien el depart comercial y para pedir la baja empieza el trabajo del comercial va ententar ofrecerle algo para que no des de baja,porque no se el quiere hacer si no movistar le obliga y si no le hechara del puesto es tan facil pero si por ejemplo ya no quieres tener esta linea,si le daste de alta por telefon pues la baja debe ser por telefono o si por via tienda pues el teleoperador te infor de que la baja se tramita atraves de una carta cosa que movistar al darse de alta tiene que decirlo a sus clientes.

no se pero en mi cel me aparece escrito haci:
movistar voz a texto se dara de baja automaticamente el 30-09.
condiciones del servicio en
http://www.movistar.com.ar

q hacha! eres mi ídolo! acabo de hacerlo! jajaja y eso q 3 minutos antes me habían dicho “por problemas en nuestro sistema nos es imposible…..”

hasta hoy 8 de septiembre 2009 es asi:

Fotocopia nie/dni ambas caras
una carta especificando la baja
enviar a:
telefonica movistart
apartado de correos 151.124
codigo postal 28080 madrid

Gracias,.

Yo tengo un moden Usb, supuestamente mi cuñado me dio de baja, cuando contrate la linea telefonica y el ADSl, pero siguen cobrando los recibos. hace unas semanas llamé y también mandé la Carta para darme de baja.
¿Me pasará algo si digo al banco que no se cobre los recibos de Movistar?, pues es mucho lo que pago por un servicio que no ulizó.

Yo ya lo di de baja, es muy facil:

1.- Haces un escrito diciendo porqué te das de baja. Escaneas tu DNI, copias la firma, y la pegas en ese escrito, junto con el DNI por las 2 caras.
2.- Mandas un burofax a la direccion que te digan en el 609. (OJO: NO mandar a las direcciones que rulan en internet: la direccion cambia cada X tiempo). El burofax, por correos on-line, me costó 6 euros.
3.- Guardar el comprobante, y comprobar, a los 15 dias, que la baja es efectiva.

Si no fuera efectiva, el burofax sirve como documento legal, asi que denuncia, demanda, o llamale X.

¡Listo!

Por favor, enviar un burofax que cuesta casi 20 euros o más, hay que estar mal de coco, pedid siempre que no podais daros de baja normalmente la portabilidad a otra compañia a ser posible una pequeña, para así además quitarle el número a la compañía ’sinvergüenza” en este caso movistar, aunque cuando te den de baja el número pasan al menos 2 años sin poder ser utilizado, es un número menos que la compañia movistar posee y que más adelante debe adquirir por paquetes… una pequeña venganza además de poder reflejar en las estadisticas que movistar en una autentica sinverguenza… otra razón es que tardan una semana en dar la portabilidad, tan fácil como entrar en la página de simyo dar el número de teléfono pedir tarjeta de prepago y portabilidad a ese número, ellos se encargan de todo y si te interesa quedarte todo es a 8 céntimos minuto y 10 minutos gratis cada vez que llamas a números simyo qué más quieres por 8centimos=10 minutos

Pues si haces una portabilidad a otra compañía (a prepago) consigues lo mismo, pero más divertido porque así son los de Movistar los que te llaman y les puedes vacilar un poco tú. Esa es la parte más morbosa, les puedes responder chorradas sin sentido, lo mismo que ellos hacen con nosotros.

Juanjuanjo, me queda claro que cuando llegue el momento del vencimiento de permanencia no se renovará automáticamente y quedaré libre para hacer lo que crea oportuno.
Lo dicho, gracias por tu ayuda.

Bueno, felicidades… es casi como conseguir la sentencia de un tribunal que sirva de precedente para lo que a uno más le guste…

Que lástima lo de las felicitaciones al blog y el spam, yo que pensaba que había ligado y todo!!!!

Yo hice eso mismo, pasarme a prepago porque me iba a vivir a otro país. Llamé y la tía me dijo que sin problemas. Posteriormente me siguieron cobrando los 9 euros, así que me cambie a otra compañía. Así que no cantes victoria todavía…

Pero tan mal esta la cosa en la empresa telefonica, que para darse de baja hay que mentirle….
Pero bueno, cuando tenga que dar de baja alguna, seguro que lo hago, no me importa mentir cuando me afecta el bolsillo
Blog de Vigo

Rebeka, la permanencia solo está ligada a que adquieres un terminal. Luego si no adquieres un móvil, no tendrás permanencia.
Cuando terminen los 18 meses, cuando te apetezca haces portabilidad a otra compañía o te pasas a prepago.
Hay alguna compañía que cogiendo móvil y en contrato no tienes permanencia. Eso si no esperes que te regalen el móvil ni el último que ha salido. Pero hay desde 9 euros, y con tarifas muy decentes para llamar a cualquiera, esté en la compañía que esté.

Tengo una pregunta que me ha venido a colación de este tema, a ver si me podéis ayudar.
Si tengo contrato de permanencia con Movistar de 18 meses y acaba el 10 de enero de 2010, cómo tengo que hacer (y cuándo) para que no me lo renueven automáticamente y poder cambiarme a prepago o de compañía?
Tengo entendido que si no llamas para lo contrario, te renuevan por otros 18 meses y yo estoy deseando que llegue enero para cambiar de modalidad o de compañía.
Gracias :)

Yo pense que estas cosas solo sucedian en Perú, porque pase ese drama el dia que decidi dar de baja mi celular control.
Cuando llamaba por telefono para darme de baja me decian que el tramite es personal.
Cuando iba a hacer el tramite personal, despues de esperar en la cola me salian con el cuento que el recibo de pago siguiente ya lo habian enviado, osea que regrese despues de pagar para que no tenga deudads pendientes.
les crei y dije regresaré apenas pague este recibo asi no tendran excusas, entonces hice eso y al siguiente mes aproximadamente despues de esperar en la cola, me salieron de nuevo con lo mismo que el siguiente recibo ya lo habian enviado, pero yo les dije como es posible si yo acababa de pagar el ultimo y la señorita encargada me dijo que por politica el recibo lo envian antes y que seguro todavia no me llegaba a casa pero que tendria que esperar y pagar para darme de baja.
Asi asi siempre era el mismo problema y yo reventaba de colera gritandoles incluso a las encargadas. Dije tendre que iniciar algo judicial seguro para que me hagan caso, pero como no queria perder tiempo ni dinero con eso se me ocurrio algo mas practico.
llamé para reportar que me habian robado el celular y que cancelen mi linea, esa fue mi solucion porque desde entonces ya no me llegan los recibos y mi numero fue dado de baja. desde ese entonce decidi cambiarme a la competencia y nunca mas volver con movistar porque realmente se hacen odiar por su actitud.
Deben haber miles como yo mas aca en peru con ese mismo problema y que para evitar tramites siguen pagando servicios que ya no usan o le salen caros.

Jejeje…. Ayer hice lo mismo!!! La verdad ya había ido a un par de tiendas para dar de baja y las dos me dijeron lo mismo: que me pasara a prepago que sólo tenía que pagar 6€ (los tendría después de saldo en la tarjeta). Después de preguntar que tenía que hacer para la baja (carta a un “apartado de correos” con fotocopia del dni y un escrito pidiéndola) me di por vencida y seguí el consejo que me habían dado en las tiendas.
De todas maneras me parece muy buena idea lo de denunciar el robo y anular la SIM…
Tanto mensaje de publicidad y tanta historia, pero comunicarte que han cambiado las tarifas que te afectan pa’ qué!!

Perdonadme, pero os complicais la vida demasiado.
Enviad un burofax con acuse de recibo y certificación de texto(27 euros y oo puedes hacer por internet en la web de correos) al domicilio que os faciliten en el teléfono de información ( que no sea un apartado de correos) o al domicilio social de la empresa en el caso de que no os faciliten ninguno.
En el escrito notificais la baja con una fecha determinada, avisando que a partir de dicha fecha todos los recibos serán devueltos.
Así mismo, y una vez cumplido el plazo de la baja, enviais una carta certificada al responsable del fichero de datos personales solicitando la baja del mismo.

Fin del problema, con esa operadora y con cualquier otra.

Te quiero, te quiero, te quiero , te quiero!!!!
Después de más de tres meses haciendo el ganso intentando que me dieran la baja, acabo de leer tu post, acabo de actuar y ya soy libreeeeeee…
Dentro de seis meses celebraré una danza ritual conforme ese número murió para siempre.
Te agradezco mucho la información!

Suena bien!

Y es que hay que jugar con las mismas tacticas: si rechazan tu solicitud de baja por correo certificado, pues a rechazar sus facturas.

A mi me paso lo mismo con Ono hace unos anios (igualito), pero al final la solucion era harto sencilla: al mismo tiempo que les mandas la carta solicitando baja, le dices a tu banco que devuelva (que no pague) las futuras facturas que manden desde esa empresa. A una civilizada solicitud de baja le hacen oidos sordos, pero al no ver pastuqui si que reaccionan.

Muy bueno, la verdad, no conocia ese truco. Es realmente desesperanzador la primera vez, cuando crees que realmente tienes derecho a ello. Hace mucho que no tengo que interrumpir ningun contrato, pero antiguamente solia empezar con lo de siempre (“alta”), luego les comentaba que alta los huevos me tienen… que me lo habian robado…

En principio, ya lo sabeis, no les importa un comino, con suerte hasta te proponen soluciones alternativas y te hablan de un supuesto codigo postal. Pero luego atacaba con alguna de las mias: NO, un momento por favor, no me ponga la cancion todavia, es que llevo llevo una semana escuchandola (primera operadora) y no se a cuanto puede ascender la factura ya, asi que definitivamente quiero darme de baja como les he recomendado a todos los que me llaman preguntando por mi movil… Ahi empezaban a asustarse: esta bien, le paso con el departamento de bajas… NO! repito, no toque ese boton, esta es la segunda vez que lo hacen en esta misma llamada ¿quien coño es usted? no se moleste en decirme un nombre falso, por favor, indiqueme su codigo de operador…. Cualquier cosa antes de decirtelo, incluso colgar. Suerte que, a diferencia de ellos, les hago saber cuando hacen lo contrario que su lamentable servicio me ha llevado a grabar la llamada (basta con con poner un pitido y decir “iniciando grabacion”). Si sigues con esas, no solo disfrutas de lo lindo, sino que cualquiera de ellos hara la maniobra en menos de un puto minuto.

¡Muchísimas felicidades!, y gracias por la información.

Yo ya he pasado por un par de ellas cuando pasaron cobardemente a contrato a mi madre sin su autorización y cuando quise quitar la publicidad que me mandaban.

Lástima haber desconocido esta clase de trucos.

Un saludo.

Hecha la ley hecha la trampa jajaja. Muy bueno!! Habrá que tenerlo en cuenta por si acaso algún dia hay que echar mano de ello.

Espero que me sirva porque estoy hasta los mismísimos.
saludos

Yo tengo una tarjeta de simyo y me va de lujo. Y todas las llamadas me cuestan lo mismo y a todas horas.

Hola, os cuento mi caso:

tengo vodafone contrato con un consumo mínimo de 60€ + 15€ de inet + IVA, además pagué “sólo” 120€ por el HTC Diamond y 18 meses de permanencia, de los cuales todavía me faltan 7 meses por cumplir.

El problema es que me siento estafado, ya que no me mandan las facturas desde enero de 2009 (soy empresa), he llamado decenas de veces para pedirlas y no me hacen caso. Tampoco me mandan copia del supuesto contrato ni plan de precios que me aplican.

Además. cuando les mencionas la baja, te contestan que tendrías que indemnizarles con 150€+IVA por el teléfono, y otros 150€+IVA por el plan de precios.

Me siento totalmente indefenso ante estos señroes, ya que al ser empresa tampoco puedo ir a consumo a denunciarlos (sólo atienden a particulares), pero al fin y al cabo soy un autónomo currito.

Para poner una denuncia en http://www.usuariosteleco.es tengo que tener el certificado digital, que hasta septiembre no me lo tramitan…

¿A alguien se le ocurre como puedo librarme con la mayor inmediatez y menor costo de esta pesada carga que me desangra mes a mes?

Gracias a todos por compartir vuestras experiencias ;)

J.

Buenas,

La baja es efectiva … así he hecho yo con una línea que ya no usaba y e resultado es el deseado, darte de baja.

Yo hace unos 3 años también desesperé en el intento… pero hace un mes, una de las lineas que ya no usamos… lo intenté de nuevo…

Lo primero es decir “Alta nueva” a la locución (loro, como se le conoce en el mundillo), es inmediato que un operador te coja el teléfono.

No se si me tocó una operadora caritativa o no se qué… pero me di de baja. Es fácil, le dices que tu eres el cliente, que siempre llevas razón y que por ley debe ser igual de fácil darse de alta que de baja. Yo en una llamada pase mi teléfono de prepago al contrato, en 5 min, pues le exigí 5 min para dar el numero de baja.

A la semana el número había desaparecido del contrato… Mano de santo!

Aprovechad el paso a una operadora tipo Simyo, Pepephone, MasMovil, etc y dadles una oportunidad.

Sin gasto fijo mensual, ni compromiso de permanencia, y con tarifas sobre los 8centimos por minuto…
seguro que gastas menos que el contrato que tuvieras con movistar.

Y si no es así, entonces deja morir el numero. R.I.P.

Es correcto… yo hice lo mismo hace un par de años en Amena y oye, mano de santo ;)

ME HE LLEVADO MUCHOS DISGUSTOS CON MOVISTAR Y ORANGE Y EL METODO MÁS EFECTIVO ES PEDIR LA PORTABILIDAD DIRECTAMENTE A UNA OPERADORA SIN COMPROMISO DE PERMANENCIA NI CUOTAS MÍNIMAS, (PEPEPHONE, ETC….)EN 3 DÍAS TE CAMBIAN DE OPERADOR Y LUEGO LAS DEJAS MORIR, ESTA GESTIÓN LA HACES POR INTERNET EN 2.5 MINUTOS Y CUANDO TE MANDAN LA TARJETA NUEVA TE DA UN GUSTIRRINÍN PENSANDO EN LA PATADA EN LOS MISMOS QUE LE HAS DADO AL GOLIAT ABUSADOR DE MOVISTAR&ORANGE.
SALUDOS

Buen método, pero no se hasta q punto es mejor. Yo solo he tenido q dar de baja 2 lineas, y la verdad fué muy rápido.
Dije: “Quiero darme de baja”, me pasaron con un comercial, le dijer q queria tramitar la baja y simplemente lo hicieron.

Había empleado ese truco varias veces con varios números y lo he contado aquí y allá siempre que me habían preguntado, pero nunca se me ocurrió escribirlo. ¡Pensé que era algo generalizado! :D

¡Muy bueno!

Buenas
Hace años me di de baja de la siguiente manera
Di una baja temporal no recuerdo si por robo o perdida , nunca volvi a solicitar el alta, y desde ese dia no me cobraron nada .
Llamaba de vez en cuando al movil y me salía el mensaje de llamadas entrantes restringidas, cuando llevaba ya tiempo en el nuevo operador , un día llamé y di la baja definitiva.
Esto fue tiempo atras pero conociendo a movistar seguramente se pueda seguir haciendo .

Hola,
yo lo que hice fue cambiarme a vodafone de tarjeta pre-pago. ¿Consecuencia?…me regalaban 20 o 30 pavos en gastos de tarjetas y como no recargué en 6 meses…pues..fin del número y fin de la tarjeta.!

Tengo una manera más fácil: llamas y dices que te han robado el móvil y que te den de baja el SIM.
Te desactivan el SIM y tienes creo que 3 meses para volverlo a activar. Durante este tiempo no te cobran nada.
Si no lo vuelves a activar (cosa que yo no hice) acabas perdiendo el número y el contrato….

Mirad, un método mucho más sencillo que Movistar me ha aplicado.

Como tengo línea de empresa con otro operador, la línea personal la he dejado desviada al corporativo. Esto sucede hace años y lógicamente, la gente cada vez más te llama al “nuevo” porque sabe o le has contado que la tienes desviada y te cobran el desvío y bla bla bla.

Pues bien, como el consumo desde hace un par de meses es mínimo, ¡Me han enviado una carta en la que me comunican que la dejan en suspenso durante tres meses y después, baja automática!

Aún no me lo puedo creer. Miro la carta en el imán de la nevera cada día y no sé si activarla y llevármela o activarla y volver a no usarla o mandarles a tomar viento en general.

Por cierto, ¿Alguien se ha encontrado con el JPEG estático-jeta que te lanza su web cuando ingresas mal el usuario o la contraseña? Qué jetaaa!

¿No sería más fácil decir a tu banco que no te pase (bloquee) todos los recibos mensuales de *quiensea*?. De esa manera al ver que no pagas te dan de baja… ¿no?

Eso es lo que hice yo para darme de baja, aunque los motivos fueron otros, luego bien que me querían dar todo lo que les pedí en su momento, pero bajo amenazas, y considero que una vez que te tomen el pelo no hay que ceder. Así que como para darse de baja era un lío, decidí pasarme a prepago y apagar el movil de por vida.

Este metodo lo llevo usando desde hace varios años con todos los colegas… Vale que entonces trabajaba como teleoperador de una compañia de moviles y me las sabia todas…

Yo lo hice de otra forma. Porté 3 números a Simyo, que ni tiene permanencia ni cuotas. Una vez en Simyo di de baja dos de los números con un simple click en el panel de control.
La portabilidad fue chupada, sólo recibí una llamada de Movistar preguntando si la petición de portabilidad era correcta. Por cierto, la petición la hice también vía web… no hable con nadie, nadie me molestó y me libré de aquella gentuza.

De todas formas una pequea puntualización, según la legislación vigente tengo entendido que de haberse hecho el alta por la vía telefónica en la propia llamada tiene que gestionar la baja, con un plazo máximo de 15 días desde la llamada.

Que yo sepa en el departamenteo de bajas de Movistar se rrespeta esta condición, aunque con esas historias que contáis de que os cuelga la llamada y eso la verdad es que ya no sé que pensar.

Francamente, pensaba que ese departamente era mucho más serio.

Sugerencia, es más rápido cambiar la línea a otro operador (portabilidad) ellos se encargan del traspaso con lo que automáticamente te das de baja de la secta.
Hay operadores que no obligan a compromisos de permanencia ni pagos mínimos y de los que es fácil darse de baja.

Saludos

Tienes toda la razón. Un hack en toda regla. Desde dentro, te añado un par de cosas:

- Cuando te sale la máquina, di con voz clara: “Baja de línea”, luego, te preguntará si quieres dar de baja una línea o una promoción: “Una Linea” te volverá a preguntar: es por robo, pérdida o petición personal? Con la misma voz clara: “Petición personal” En ese momento te pasan directamente con el dpto de bajas, sin tener que pasar por el dpto genérico de atención al cliente (te ahorras un paso)

- A la amable señorita (o señorito) del dpto de bajas, le dices,como bien indicas que quieres pasarte a tarjeta recargable. Ella, que está bien entrenada, empezará a proponerte soluciones paralelas al paso a tarjeta. Os dejo algunos motivos (viables) por los que podéis querer pasaros a tarjeta.
– No gasto los 9euros de consumo mínimo.
– Quiero darle la línea a mi hija y que tenga tarjeta, no quiero contrato para ella
– Me voy del país y no volveré hasta después de navidades (y no quiero tener un gasto adicional mientras está fuera)
– Con tarjeta controlo más el gasto que hago de teléfono
– …

Después de un rato de espera, os informarán de que os pasan a tarjeta. Varias cosas a tener en cuenta:

– No existe una carga mínima inicial en la tarjeta recargable, aunque os cargarán 6 euros iniciales en la tarjeta (que vendrán cargados en vuestra última factura) Si os ponéis muy pesados, podréis conseguir que sólo os carguen 3 euros.

– El proceso de cambio a tarjeta puede durar una media de 15 días, aunque como norma general, en una semana está listo.

– Incluso meor que dejar pasar los seis meses, es gastar el saldo que os incluyan (los 6 euros, o 3 si nos ponemos brutos) porque una vez terminado el saldo ( o cumplidos los 6 meses, lo que ocurra antes) empieza un período de un mes, durante el cual puedes recuperar el número si haces una recarga. Si se cumple este período, oh, que pena, os quedaréis sin número.

Una última recomendación, a modo de corolario: al día siguiente de haber hecho la llamada y de haberos pasado a tarjeta, volved a hacer la misma llamada, y comprobad que el proceso está en funcionamiento. (es que a veces, a las operadoras, “se les olvida” grabar la petición del cliente…pobriñas)

Pues mira, el tema puede no acabar ahí. Yo las navidades del 2007 intenté pasar una línea sin permanencia desde contrato a prepago para poder hacer una portabilidad a Vodafone. Tras casi una hora al teléfono, en el último departamento al que me pasaron me informaron de que la línea tenía compromiso de permanencia y que no era posible sin pagar la sanción consiguiente. Yo les comenté que esa línea no tenía permanencia alguna ya que en el momento del cambio de prepago a contrato no se había aceptado teléfono ninguno. Ellos errre que erre. Como no tenía los papeles delante, esperé a llegar a casa, pero entre tanto pedí una copia del contrato en el que la chica me decía que constaba un Sagem como teléfono vinculado a la oferta.

Tras mirar mi copia y ver que no aparecía tal teléfono volví a llamar y cuando llegamos a la conclusión de que mi contrato y el suyo eran diferentes, muy calmado le pregunté a la chica que como podíamos arreglar ese problema. Su respuesta fué sencilla “yo no quiero lios, vaya a la tienda donde hizo la gestión”. Y ahí acabó la cosa con Movistar y empezó en la oficina de consumo. Tras varios meses, dos portabilidades a mayores de la planeada, por fin pudimos pasar a prepago la línea (una vez acabada la permanencia). A todo esto y mucho más tarde, Consumo nos dió toda la razón.

De acuerdo, ya os contaré…

No cantes victoria. Ya nos contarás si la baja se ha ha hecho efectiva.

Hola Paco, de casualidad he visto tu blog; me acabas de dar una buena idea, pues tengo 3 lineas y aún no había conseguido poderlas dar de baja en Movistar,estaba ya un poco deseperada de ver cómo pasaban de mí y “se cortaba ” la comunicación.En una de las lineas tengo compromiso hasta noviembre, pero las otras..¡ lo voy a intentar!